岗位职责：

1. 建立完善公司技术服务内容、标准化体系框架、制作部门文档

2. 处理重大客户投诉问题，协调返修、换货事宜，确保客户满意

3. 挖掘客户反馈中的问题点，发起并追踪公司内部改善

4. 安排客户满意度调查，追踪重点客户需求及有价值的产品改善建议，完成统计分析并反馈给领导及相关部门

5. 协调与研发部、品保部、生产部等相关部门的沟通，确保客户需求能够得到快速有效地评估及反馈，提升部门工作效率

6. 负责部门日常工作安排、出差管理及考核工作

7. 技术售后其它相关工作（产品手册问题、公司网站上涉及到产品技术售后的部分）

岗位要求：

8. 本科及以学历，理工科专业背景

9. 具有客户服务和客户管理的工作经验

10. 具有较强的决断能力

11. 较强的沟通表达能力、团队领导能力、协调能力

12. 熟悉售后服务模式和工作流程，良好的统筹与应急处理能力。

此岗位将提供具有市场竞争力的薪资区间。